Da jeg jobbet med mastergraden min for 15 år siden, prøvde jeg å sette sammen et studium som dekket både kommunikasjon, forretningsstrategi og adferdsøkonomi. Tanken var at det skulle bli mer brukandes enn en ren, siloorientert utdannelse. Men den sammensetningen var klin umulig å få til, for de aktuelle kursene hørte innunder 3-4 forskjellige fakulteter som ikke så noen grunn til å samarbeide om noe  som helst.

Og nettopp det har preget også våre siste femten års erfaring med tverrfaglige prosjekter: De blå snakker ikke uten videre samme språk som pastellene, og de sorte er til tider på en annen planet. Men ethvert prosjekt som dreier seg om digital forretningsdrift eller å samhandle med kundene der de er, trenger hele paletten. De som har vært med en stund (av alle farger) ser dette. Men noen hangups og myter stikker fremdeles kjepper i hjulene for vår felles effektivitet.

Her er tre av mytene vi oftest må rydde vekk fra prosjektene våre:

• Blå myte: Kan du ikke oppnå målbar ROI, er ikke prosjektet verdt å gjennomføre.
  Det er alltid MULIG å måle ROI, men målingene blir svært komplekse, tidkrevende og med så store usikkerhetsmarginer at det ikke alltid er verdt det. Dette er fordi digitale forretningsprosjekter påvirker eksisterende og fremtidige systemer, rutiner, motivasjonsordninger, samarbeidsformer, kommunikasjon og prioriteringer. Dette er ikke enkelt å sette prislapper på.
  Mål heller effektene underveis, ikke bruk opp hele budsjettet på å fabulere dem fram på forhånd.
  
• Pastell myte: Kundene er interesserte i oss og vil gjerne bruke det vi tilbyr dem.
  Neida. Kundene er bombardert av budskap og tilbud, og det skal unikhet og varig verdi til for å få deres oppmerksomhet, affeksjon og lojalitet.
  80% av virksomhetene rundt oss mener de er bedre enn konkurrentene sine, men bare 8% av kundene deres er enige.
  
• Sort myte: Dette er et teknologiprosjekt.
  Nei, det er det ikke. Teknologi er aldri viktigst, den er bare en av flere deler i en løsning. Selv et rent bytte av en teknisk løsning wil alltid gjøres for risiko­minimering, kostnadseffektivisering eller annen resultat­oppnåelse som del av et større bilde, og ikke for teknologien i seg selv.
  Teknologi er et forretningsverktøy for å skape konkurransekraft.

Greier vi å pelle vekk noen av disse holdningene, er sannsynligheten for å lykkes i arbeidet vårt betraktelig større. Og dagene enda hyggeligere og fortsatt fargerike.

Vi hører gjerne om flere hangups og myter som bør punkteres.

Prisene kommer i kjølvannet av et stort prosjekt for å utvikle nye NetCom.no, som Nimble har jobbet med i nesten et år. Tjenesten ble lansert i mai, og NetComs nye TeliaSonera-profil fikk umiddelbart mye av oppmerksomheten.

Målet på en vellykket nettsatsing bør strengt tatt være forretningsverdien den skaper, men likevel – det er hyggelig å få priser, og fint å se at NetCom.no hevder seg i Telecom-segmentet også internasjonalt.

WebAwards 2011

NetCom.no ble premiert med Mobile Standard of Excellence og Telecommunication Standard of Excellence.
Les mer om premieringen her.

Interactive Media Awards 2011 (IMA)

NetCom.no ble premiert med The Outstanding Achievement award i klassene Consumer Services, E-Commerce og Telecom.

Om premien skriver juryen:

The Outstanding Achievement award is the second highest honor bestowed by IMA and an extremely challenging award to win. Your website has excelled in all areas of our judging criteria and represents a very high standard of planning, execution and overall professionalism.

IMA har laget en skryteside for oss, men jeg kan jo ikke si at informasjonen på den er særlig matnyttig.

Det vært fantastisk å få jobbe med prosjektet helt fra den spede start – fra definering av forretningsmål og samspill med andre kanaler og systemer, frem til planlegging, gjennomføring, og lansering av nye NetCom.no.

Her har vi fått gjøre det vi er best på – ivareta treenigheten av kunde­behov, forretning og teknologi i et prosjekt med høy takt. Is i magen og en lang erfaring med forutsetninger som forandrer underveis seg var nyttige følgesvenner. Etter definerings- og planleggingsfasen deltok vi som rådgivere og prosesstøtte for å sikre at alle involverte fagdisipliner faktisk leverte på prosjektmålene.

Sentrale mål for prosjektet har bl.a. vært:

• Bedret Time-to-Market og forenklet vedlikehold av web’en (CMS/publiseringsløsning)
• Forenklet samarbeid om web mellom avdelingene
• Forbedret presentasjon av NetComs produkter
• Forbedret kundeservice og bedret dialog med kundene
• Tilstedeværelse i mobile nettlesere
• Ny, fremtidsrettet teknisk plattform (Liferay Portal)

Da NetCom valgte Nimble til prosjektet var nettopp fleksibilitet til å fylle mange ulike prosjektroller et viktig kriterium. Akkurat dette føler vi virkelig at vi har levert på. For å sikre fremdrift og kvalitet i prosjektet har vi i utviklingsløpet trådt til der det har vært behov, og fylt roller innen alt fra prioriteringsstøtte, teknologirådgivning, systemdesign, spesifikasjon, web-design for mobile klienter, testing og kvalitetssikring og sparring på innholdsutvikling.

“Nimbles fleksibilitet, erfaring og bredde i kunnskap har sikret leveranse på prosjektmålene og gitt kontinuitet og lavere risiko til prosjektet. Uten Nimble ville vi også hatt store utfordringer ift. ressurser og overlevering. Nimble tok jobben med å få de involverte fagdisiplinene til å snakke sammen og forstå hverandre.	–	“NetComs strategi er å tilby kundeopplevelser av verdens­klasse, og Netcom.no er en av våre viktiste kanaler. Vi har hatt stor nytte av Nimbles ekspertise i sam­kjøring av strategier for teknologi, organisasjon, kundebehov, bruker­opplevelse og web som kanal. Takk for et godt partnerskap i prosessen med å skape nye NetCom.no.
Gina Burøy Olsen Head of Online Sales NetCom as, TeliaSonera	–	Kristian Renaas Vice President Sales NetCom as, TeliaSonera

Sammen med et veldig kompetent team fordelt på Oslo, Sundsvall og Trondheim, har prosjektet vært styrt vha. tverrfaglig Scrum med varierende team-sammensetning, basert på prinsipper fra Lean og Agile. Dyktige og fleksible ressurser i teamet har vært helt avgjørende for at prosjektet har blitt en suksess:

• NetCom og deres utrolig dyktige web-team — prosjekteierskap og -ledelse, integrasjon, organisasjonsforankring, innhold og publisering
• 15/Meanings — Art direction, design, informasjonsarkitektur og implementering av visuell profil.
• Dewire — Ansvarlige for teknisk løsning med oppsett, konfigurering, tilpasning, integrasjon og implementering av Content Management System, maler, frontend og strukturer.
• Mediafront — Kampanjestrategi og arbeid med kampanjer og innhold til webben.

Tusen takk alle sammen for et fantastisk givende og hyggelig samarbeid!

Vil du vite mer om prosjektet?
Kontakt Annike H. Asserson for en uforpliktende prat.
E-post: annike.asserson@nimble.no
Mobil: 93 09 63 93

Analog Angry Birds på Nimble-måten – For anledningen med IKEA Expedit som rekvisitt.

Bilde av José Manuel Ríos Valiente

Vi startet Nimble for å jobbe med prosjekter og mennesker som vil gjøre en forskjell, og våre tre nye prosjekter passer definitivt den beskrivelsen. Vi har en god miks av kjente merkevarer og hemmelige start-ups som kunder, og vi trives godt i dette spennet mellom ledere og sultne utfordrere i ulike markeder. Vi utfordres stadig til å se nye markedsmuligheter og nye måter å utnytte teknologi på. Høsten blir garantert ikke noe unntak.

• Ny web for NetCom
  Vi har jobbet med NetCom fra vi startet Nimble ved årsskiftet, og det ser det ut som vi skal gjøre mer av fremover! NetCom har en spennende posisjon i en mildt sagt dynamisk bransje, der nye dingser, nye kanaler og raskt skiftende forventninger påvirker både kunder og konkurransekraft. Nimble skal hjelpe NetCom med å få sine forskjellige fagmiljø, avdelinger og leverandører til å bygge en best mulig tilstedeværelse på web, både for kunder, egen organisasjon og selvsagt rent forretningsmessig. Det gleder vi oss til!
• Teknologi- og komponentvalg for spennende start-up
  Start-ups byr alltid på spennende og teknologiske utfordringer. De skal raskt opp og kjøre for å slå konkurrentene, til en rimelig pris for å tekkes investorer, men samtidig med robust, skalerbar teknologi som muliggjør rask vekst og langsiktig videreutvikling. Akkurat dette har vi brukt kompetansen vår innenfor systemarkitektur og systemvalg på den siste uken. Selskapet har nå fått tomlene opp fra potensielle investorer. Fremtiden her skal inkludere en sterk plattform som leverer både på omfattende funksjonalitet, fremtidsretting og kostnadseffektivitet.
• Teknologi- og forretningsrådgivning for nysatsing
  Noen flinke folk vi kjenner lurer på hvordan de skal utnytte kundebasen sin smart og på hvilke konsepter som er gjennomførbare til hvilken pris. Da kom de til oss, så nå skal vi straks i gang med både juss, forretning, teknologi og forbrukerinnsikt, og det er en kombinasjon som passer oss midt i blinken!

Flere andre prosjekter er på vei inn, så vi leter nå etter to nye ansatte innen årsskiftet. Vi ønsker oss i første omgang en forretningsutvikler med teknologiforståelse og en teknolog med forretningsforståelse som kan kjenne seg igjen i våre verdier!

Del en perfekt høst med Nimble!

Produkter og teknologi

Musicnodes kjører på .net 4.0 og vi skriver kode i c#. Programmeringen gjøres i Visual Studio 2010 naturligvis med god hjelp Resharper. Resharper har jeg brukt så lenge og er så nødvendig at jeg strengt tatt ikke lenger har oversikt over hvilken funksjonalitet som kommer derfra og hvilken funksjonalitet som faktisk finnes i Visual Studio. I tillegg bruker vi en liten plugin som heter GhostDoc som gjør det litt kjappere å dokumentere metoder og klasser.

For lagring av data benytter vi Microsoft Sql Server 2008. Rapportering til plateselskaper og redaksjoner gjøres ved bruk av Reporting Services og import av data er satt opp ved hjelp av Integrations Services. Begge deler er produkter som følger med Microsoft Sql Server.

Kildekodekontroll gjør vi med Subversion, og bruker både TortoiseSVN og Visual SVN. For å holde oversikt over hvilken test coverage vi har bruker vi DotCover, og ytelsen kartlegges med dotTrace.

Hosting gjøres in the cloud, hvor vi kjører Internet Information Services 7.5 hos Amazon AWS.

Rammeverk og patterns

Systemarkitekturen er satt opp som en vanlig trelagsarkitektur med et presentasjonslag, et forretningslag og et integrasjonslag/datalag.

Hoved-pattern er domain model som får hjelp av diverse servicer i forretningslaget. Servicene konfigureres ved bruk av dependency injection, og vi har satt opp en enkel service locator, som også fungerer som en inversion of control container. Loggingen gjør ved bruk av log4net, og noen av oss synes Baretail funker bra for å lese loggene. Automatiske tester implementeres med nUnit.

For å koble oss på databasen og gjøre O/R-mappingen bruker vi nHibernate som konfigureres med fluent nHibernate.

Presentasjonslaget er basert på klassiske asp.net forms, og inneholder så lite kode som mulig, slik at mest mulig av koden kan testes automatisk. Vi jobber også med MVC 2, og kommer kanskje en gang til å flytte over på MVC. Det visuelle lages med XHTML og CSS og vi har noen javascript som benytter jQuery.

I tillegg har vi en player som er laget i Flash (se et eksempel med Howl) som er integrert med resten av tjenesten via Fluorine. Og musikken streames fra 7digital.

Prinsipper og metodikk

Det ligger jo litt i navnet Nimble  [ˈnɪmb^əl]   at utviklingsprosessen blir kjørt med bruk av smidige (agile) metoder. Vi har daglige stand up møter, kjører 4 ukers sprinter, oppdatearer burndown charts og har ukentlige status og prioriteringsmøter med kunden.

Ved all programmering vi gjør har vi fokus på utvidbarhet, skalerbarhet og lesbarhet. Derfor følger vi tørre-sokker-prinsippene (DRY SoC’s, eller altså Don’t Repeat Yourself og Separation of Concerns).

Ellers har vi bakgrunn fra Lean Software Development, og har fokus på å levere mest mulig verdi tidligst mulig, og bedrive så lite waste som mulig. Blant annet derfor forsøker vi i så stor grad som mulige å følge YAGNI-prinsippet (You Ain’t Gonna Need It).

Det er i det hele tatt mange ting man må forholde seg til som utvikler gitt. Det er sikkert flere ting som burde vært nevnt her, men det er nå dette jeg kommer på her og nå.

Vi gleder oss stort til å jobbe med Anne Lise fremover.